Fluxos

A ouvidoria recebe constantemente diversos tipos de manifestações e para atendê-las adequadamente é necessário seguir o procedimento específico que cada uma requer.

Pensando nisso, foram desenvolvidos os - fluxos de tratamento de manifestações de ouvidoria. Esta ferramenta permite ao cidadão visualizar as etapas que sua manifestação percorrerá dentro da instituição até ser concluída, bem como os prazos atribuídos a cada processo. Quer saber mais? É só clicar em um dos fluxos abaixo.

Fluxo de reclamação/sugestão/solicitação
• Fluxo de elogio